Meest gestelde vragen (FAQ)

Wat zijn nou de voordelen van Watrflag?

Wij proberen je een te gekke FUNtime te geven op en om het water! Door je te inspireren met mooie FUN locaties, routes en een uniek samengesteld pakket Watrflag producten. En om je ook die FUNtime te laten ervaren als je ons on- of offline bezoekt, hebben we een aantal USP's op een rijtje gezet:

• Je bestellingen worden GRATIS thuis bezorgd, of op de plek die je wilt, binnen Nederland en België, bij bestellingen boven de 75 euro. ✅
• De producten mag je 30 dagen op zicht houden. 👍
• Indien het niet naar je zin is, of het past niet, kun je GRATIS retourneren binnen Nederland en België. Meldt je retour wel eerst aan bij www.Watrflag.nl ✅
• Wij beschikken over onze eigen voorraad en kunnen altijd snel leveren! Als je voor 16 uur besteld, heb je het vaak de volgende (werk)dag in huis! Ook afhankelijk welke verzendmethode je kiest. 💪
• Producten (met name onze SUP boards) kun je GRATIS komen testen in Tilburg! Wij zitten aan het water! 🏄
• Wij verkopen niet alleen producten, maar willen graag in contact komen met jou als FUN sporter 😎 om de producten verder door te ontwikkelen en te designen, maar ook om elkaar te enthousiasmeren over leuke FUN sportlocaties en FUN activiteiten! Word daarom ook lid van de Watrflag Club!

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om u te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. Indien we het geretourneerde artikel volgens de voorwaarden hebben ontvangen, zullen je ook op de hoogte stellen van je terugbetaling.

Wij storten gemiddeld binnen twee (werk)dag het verschuldigde bedrag terug. Hiervoor gebruiken wij de bankgegevens waarmee de betaling oorspronkelijk mee is voltooid. Ook betalingen met creditcard worden, uit veiligheidsoverwegingen ook weer via de creditcardmaatschappij teruggestort. Heeft u betaald met PayPal? Dan zullen wij de openstaande factuur annuleren of aanpassen bij de betreffende betalingspartner.

Je kunt op de webshop kun je op de volgende manieren betalen:

• Ideal
• Creditcard
• Paypal

Bij afhalen in Tilburg, kun je ook (gepast)contant betalen of via een betaalverzoek.

Wij proberen de producten zo goed en duidelijk mogelijk weer te geven op onze shop door middel van professionele fotografie én door het artikel aan te vullen met een eerlijke en uitgebreide omschrijving van de maatvoering. Ondanks dat kan het voorkomen dat je bij nader inzien een artikel liever voor een andere maat óf kleur wilt ruilen of dat je het helemaal niet wilt hebben (retourneren). Ruilen of Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling, mits het artikel geen sporen van gebruik vertoont. We verwachten dat producten onbeschadigd en in de originele verpakking worden terug gestuurd. Hergebruik bij voorkeur de verpakkingsmaterialen van Watrflag, zo dragen we allemaal bij aan het minimaliseren van afvalmaterialen.

Ruilen of retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na
ontvangst van de bestelling, mits het artikel geen sporen van gebruik vertoont.
We verwachten dat producten onbeschadigd en in de originele verpakking worden
terug gestuurd. Hergebruik bij voorkeur de verpakkingsmaterialen van Watrflag,
zo dragen we allemaal bij aan het minimaliseren van afvalmaterialen. ✅

Het retourneren van een artikel is Gratis binnen Nederland en België! Meldt de retour aan bij Watrflag en volg de instructies die je via de mail ontvangt. ✅

Niet tevreden met jouw aankoop? Wij hebben het ruilen en retourneren zo eenvoudig mogelijk gemaakt. Via DEZE link kan je gemakkelijk en snel je retour bij ons aanmelden. 

• Voer je bestelnummer en e-mailadres in de bovenstaande velden in en klik op Start

• Volg de instructies en selecteer de artikelen die je wilt ruilen of retourneren

• Je ontvangt een bevestigingsmail met de verzendrichtlijnen zodra het retourverzoek is goedgekeurd

De verzending is GRATIS bij bestellingen boven de 75 euro in Nederland en België. ✅

Voor bestellingen tot 75 euro betaal je voor verzending in Nederland en België: 4,95 euro

Voor het buitenland gelden er andere tarieven.

De eventuele verzendkosten worden automatisch toegevoegd na de gekozen verzendmethode bij het plaatsen van de bestelling.

Watrflag heeft alle producten in eigen voorraad. Bestellingen die voor 16:00 uur geplaatst worden, worden in principe dezelfde dag nog in behandeling genomen. Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. In principe leveren onze vervoerders de volgende dag het pakket op het afgesproken adres. Het kan echter wel eens voorkomen dat deze wat vertraging hebben. Wij vragen hier je begrip voor. Je verzending is te volgen met de Track&Trace van de betreffende vervoerder. ✅

Wij werken met de meest gangbare vervoerders (PostNL / DPD / UPS). Afhankelijk van ja gekozen bezorg of verzendoptie wordt er een vervoerder geselecteerd. Je krijgt automatisch van deze vervoerder een Track&Trace code om je pakketje te volgen.